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Questions fréquentes

Comment fonctionne le paiement ?

Le montant est bloqué dès votre demande et n'est versé au voyageur qu'après votre confirmation de bonne réception. En cas de refus ou d'annulation avant la remise du colis, vous êtes remboursé.

Un problème avec un envoi ?

Ouvrez un litige depuis Mes envois. Notre équipe examine la situation avec les deux parties et décide du remboursement ou du paiement.

Comment signaler ou bloquer un membre ?

Utilisez le menu « ⋮ » d'une conversation, d'un trajet ou d'une demande, ou le lien « Signaler » sous un message ou un avis. Chaque signalement est traité sous 24 heures.

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Dans l'application : Profil > Réglages > Supprimer mon compte. La suppression est immédiate.

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